En TECDORH asesoramos a nuestros clientes en evaluar la cultura actual de calidad con encuestas y entrevistas para descubrir las fortalezas y áreas de oportunidad de la cultura actual para priorizar en las áreas, condiciones y sistemas que produzcan los mejores resultados.
En una cultura de calidad los empleados de todos los niveles toman el compromiso y la responsabilidad de los resultados de la calidad enfocados en el cliente.
- El liderazgo es alineado a todos los niveles, involucrándose cada quien para reconocer su rol en la mejora continua.
- La calidad basada en comportamientos no es sustituto de las iniciativas de calidad aún más es complemento de éstas para mejorar su efectividad.
- Los empleados no deben sentirse culpables o tener miedo de identificar y notificar los defectos de calidad y prevenir su concurrencia.